Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Системные Бизнес Платформы» (ООО «СБП»), ИНН 2367048025, КПП 236701001, ОГРН 1262300042400. Юридический и почтовый адрес: 354340, Краснодарский край, г. Сочи, р-н Адлерский внутригородской, ул. Демократическая, д. 42.

Политика относится к обращениям, поступающим через формы сайта systembp.ru, и техническим сведениям, возникающим при его посещении. Условия обработки данных в рамках заключённого договора дополнительно определяются этим договором и применимыми требованиями законодательства.

Связаться с оператором можно по электронной почте hello@systembp.ru с темой «Персональные данные», через форму на странице «Контакты» или письменным обращением по указанному почтовому адресу. Для идентификации обращения укажите ранее использованный контакт и, если он известен, номер заявки.

2. Для чего нужны данные

Данные из формы нужны, чтобы получить и рассмотреть ваш запрос, связаться с вами по указанному контакту, уточнить требования, подобрать программный продукт или состав работ и подготовить ответ либо коммерческое предложение. Если вы инициируете переговоры, мы используем сведения для их ведения и подготовки возможного договора.

Сведения о работе сайта используются для защиты формы от автоматического спама, проверки подлинности запросов и устранения технических ошибок. Они не используются для рекламного профилирования.

Отправка обращения не подписывает вас на рекламные рассылки. Для рекламы и иных самостоятельных целей, требующих согласия, необходимо отдельное основание.

3. Какие данные мы получаем

При обращении вы сами сообщаете имя, выбранный контакт для ответа — номер телефона или адрес электронной почты, название компании, если заполнили это необязательное поле, и сведения из описания задачи. Имя используется для обращения к вам, контакт — для ответа. Необходимость остальных сведений зависит от содержания вашего запроса.

Вместе с заявкой фиксируются дата и время отправки, страница обращения и версия согласия, принятого пользователем. Технические журналы сайта и хостинга могут содержать IP-адрес, дату и время запроса, адрес запрошенной страницы и сведения о браузере.

Не включайте в описание задачи паспортные данные, банковские реквизиты физических лиц, пароли, лицензионные ключи, сведения о здоровье и другие чувствительные данные. Для первоначального обсуждения они не требуются. Если вы представляете компанию, передавайте только те контакты и сведения, которые вправе использовать для делового общения.

4. Правовые основания и способы обработки

Данные формы обрабатываются на основании отдельно предоставленного согласия. Когда запрос направлен вами для заключения или исполнения договора, применяются также соответствующие основания, предусмотренные законодательством. Техническая защита сайта обеспечивается в пределах необходимого для его безопасной работы.

Обработка включает получение заявки, запись, упорядочение, хранение, уточнение по вашему обращению, использование для подготовки ответа и переговоров, ограничение доступа, блокирование и уничтожение при прекращении оснований. Применяется автоматизированная обработка с участием уполномоченных лиц.

По данным обращений не принимаются решения, порождающие юридические последствия для пользователя исключительно на основании автоматической обработки.

5. Хранение, доступ и передача

Заявки хранятся на российском хостинге Timeweb в области, недоступной через публичные страницы сайта. Доступ к ним предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки обращения и технического обслуживания.

Техническое размещение сайта и хранение его данных обеспечивает провайдер хостинга в рамках соответствующего договора. Оператор не публикует содержание заявок и не передаёт их рекламным сетям. Передача сведений третьим лицам для самостоятельных целей допускается только при наличии отдельного законного основания.

В форме сайта не используются иностранные аналитические сервисы, рекламные пиксели, внешние веб-шрифты или виджеты, получающие содержание заявки. Трансграничная передача данных из формы в рамках описанного процесса не предусмотрена.

Оператор ограничивает доступ к заявкам, защищает соединение с сайтом и применяет технические меры проверки запросов. При изменении состава используемых сервисов и порядка обработки актуализируется эта политика.

6. Сроки обработки

Данные обращения используются до завершения его рассмотрения и связанных с ним переговоров. Если договор не заключён и общение не продолжается, неактивное обращение подлежит закрытию не позднее 180 дней после последнего содержательного контакта.

После завершения цели обработки данные уничтожаются в срок, установленный законодательством, как правило, не позднее 30 дней, если для дальнейшего хранения нет самостоятельного законного основания. Сведения, необходимые для заключённого договора, обязательного учёта, защиты законных требований или выполнения обязанностей оператора, хранятся в пределах соответствующего основания.

При отзыве согласия обработка, основанная только на нём, прекращается. Если закон допускает дальнейшую обработку по другому основанию, оператор сообщает о применимом основании и сохраняет только необходимые данные.

7. Техническая сессия и cookies

Сайт может устанавливать технический cookie с идентификатором PHP-сессии. Он нужен для защиты формы от подделки запросов и связи формы с текущей сессией браузера. Содержание заявки в cookie не записывается.

В описанной версии сайта нет аналитических и рекламных cookies. Настройки cookies доступны в вашем браузере. При запрете технической сессии защита формы может не сработать; в этом случае можно направить письменное обращение по адресу оператора.

8. Ваши права и обращения

Вы вправе узнать, какие относящиеся к вам данные обрабатываются, получить сведения о целях и основаниях обработки, потребовать исправить неточные данные, ограничить либо прекратить их обработку при наличии установленных законом оснований и отозвать согласие.

Для обращения используйте hello@systembp.ru, форму на странице «Контакты» или почтовый адрес оператора. В тексте опишите требование и укажите контакт, по которому ранее обращались. Оператор вправе запросить необходимые сведения для подтверждения того, что запрос относится именно к вашим данным, не собирая избыточных документов.

Обращения рассматриваются в предусмотренные законодательством сроки. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в суд.

9. Обновление политики

Действующая редакция постоянно доступна на сайте. Изменение текста не расширяет задним числом согласие, которое вы уже предоставили. Для новой самостоятельной цели обработки, требующей согласия, оно запрашивается отдельно.