Исследуем системы
Изучаем документацию, версии ПО и доступные интерфейсы. Собираем примеры сообщений и уточняем владельцев данных.
Услуги / Обмен данными
Интеграции и автоматизация процессов
Связываем сайт, учётную систему, CRM и внешние сервисы. Определяем, какие данные и действия должны передаваться между системами и как контролировать результат обмена.
Задача и подход
Решение начинается с задачи
Интеграция начинается с правил, а не с подключения API. Разбираемся, где создаются и изменяются данные, какие события запускают обмен и что делать при расхождениях. Согласуем структуру передаваемой информации, проверяем технические возможности систем и реализуем обмен в нужном объёме. Отдельное внимание уделяем повторной обработке, журналированию и диагностике ошибок.
Состав решения
Что можем включить в проект
- 01
Обмен каталогом, ценами, остатками и заказами между сайтом и учётной системой.
- 02
Передача обращений и данных о клиентах в CRM по согласованным правилам.
- 03
Подключение платёжных, логистических и других внешних сервисов при наличии необходимых интерфейсов.
- 04
Интеграции по API, файлам или другим поддерживаемым системами способам.
- 05
Согласование идентификаторов, справочников и правил обновления данных.
- 06
Журналирование обменов, обработка ошибок и сценарии восстановления.
Порядок работы
Понятный процесс.
Согласованный результат.
Согласуем правила
Определяем состав и направление обмена, периодичность, обязательные поля и поведение при ошибках.
Реализуем и проверяем
Настраиваем или разрабатываем интеграцию. Проверяем обычные сценарии, повторы, неполные данные и недоступность внешнего сервиса.
Запускаем и наблюдаем
Включаем обмен в согласованном порядке, проверяем результаты и передаём инструкции по контролю и разбору ошибок.
Результат
Что передаём по итогам
↳Описание реализованного состава и правил обмена.
↳Работающая интеграция между согласованными системами.
↳Средства диагностики и сведения о типовых ошибках.
↳Инструкция по эксплуатации и дальнейшему изменению обмена.
До начала работы
Частые вопросы
Можно ли интегрировать любую систему?
Это зависит от доступных интерфейсов, ограничений продукта и прав доступа. До оценки реализации проверяем техническую возможность и при необходимости предлагаем альтернативный способ обмена.
Нужно ли давать доступ к рабочей базе?
Определяем минимально необходимый доступ для конкретной задачи. По возможности используем тестовую среду и согласованные примеры данных; доступ к рабочей системе оформляем отдельно.
Как избежать дублей и потери данных?
В проекте определяем ключи сопоставления, правила повторной обработки и проверки результата. Набор механизмов зависит от используемых систем и характера данных.
Что происходит, если внешняя система недоступна?
Сценарий обработки такого случая согласуем заранее: например, сохранение задания и повторная попытка либо уведомление ответственного. Проверяем этот сценарий перед запуском.
Начнём с разговора
Обсудим вашу задачу?
Расскажите, что хотите изменить. Подберём следующий шаг и состав работ.