Принимаем проект
Получаем согласованные доступы и сведения о системе. Проверяем состояние сайта, наличие резервных копий и особенности эксплуатации.
Услуги / Сопровождение
Техническая поддержка и развитие сайтов
Подключаемся к действующему проекту, разбираемся в его устройстве и согласуем порядок работы. Помогаем поддерживать сайт и последовательно развивать функциональность.
Задача и подход
Решение начинается с задачи
На старте изучаем платформу, используемые модули, интеграции и состояние проекта. Вместе определяем приоритеты: текущие ошибки, необходимые обновления, новые возможности и технические ограничения. Каждую задачу оцениваем и согласуем до выполнения. Режим поддержки, сроки реакции, объём работ и порядок аварийных обращений закрепляем в договоре под ваш проект.
Состав решения
Что можем включить в проект
- 01
Приём проекта на сопровождение с изучением структуры и доступов.
- 02
Диагностика и исправление ошибок в согласованной зоне ответственности.
- 03
Обновление платформы и модулей после проверки совместимости и плана отката.
- 04
Доработка страниц, каталога, личного кабинета и других функций.
- 05
Сопровождение интеграций и разбор ошибок обмена.
- 06
Планирование развития, оценка задач и отчётность о выполненных работах.
Порядок работы
Понятный процесс.
Согласованный результат.
Определяем порядок
Фиксируем состав поддержки, каналы обращений и приоритеты. Согласуем правила оценки и выполнения задач.
Выполняем изменения
Проводим диагностику или разработку, проверяем результат. Для существенных изменений согласуем тестирование и публикацию.
Планируем развитие
Предоставляем сведения о выполненных работах и обсуждаем следующие задачи. Обновляем приоритеты с учётом потребностей бизнеса.
Результат
Что передаём по итогам
↳Согласованный порядок взаимодействия и состав сопровождения.
↳Результаты выполненных и принятых задач.
↳Информация о внесённых изменениях и необходимых действиях со стороны клиента.
↳Актуальный список предложений по развитию проекта.
До начала работы
Частые вопросы
Можно ли передать сайт, который разрабатывала другая команда?
Да. Сначала проводим знакомство с проектом и проверяем, достаточно ли доступов и технической информации. Условия сопровождения определяем после этой проверки.
Есть ли круглосуточная поддержка?
Режим работы и сроки реакции согласуются для конкретного проекта. На сайте не подразумевается единый круглосуточный режим для всех обращений.
Можно ли заказывать разовые доработки?
Да. Для отдельной задачи уточняем требования, оцениваем объём и порядок проверки. Регулярное сопровождение можно согласовать отдельно.
Как вы обновляете сайт?
Изучаем зависимости и изменения версии, проверяем резервную копию и возможность отката. Порядок тестирования и публикации выбираем с учётом проекта и согласуем перед работой.
Начнём с разговора
Обсудим вашу задачу?
Расскажите, что хотите изменить. Подберём следующий шаг и состав работ.